<aside> 💡 Мало кто понимает, что если в самом начале взаимоотношений с заказчиком установить правила, а ещё лучше закрепить эти правила подписью, взаимодействие станет максимально комфортным для обеих сторон.

</aside>

  1. Мы ценим и любим своих заказчиков, но не любим разговаривать по телефону. Как показывает практика, это не эффективно - информация теряется, мысли формируются в долгие и длинные предложения, много отвлекающих факторов. Постарайтесь нам не звонить, пишите в телеграмм, потому что прямо сейчас мы заняты реализацией вашего проекта и это отвлекает нас.
  2. Общаемся только в приложении Telegram и исключительно в рабочих чатах (не в личных сообщениях).
  3. Если вы напишите в СМС, Viber, VK или на электронную почту, мы не сможем прочитать ваше сообщение вовремя.
  4. Общение возможно по следующему графику: ПН-СБ с 09:00 до 20:00. То есть - если вы написали в Субботу в 21:00, ответ вы получите в Понедельник после 09:00. (У нас тоже есть семьи, которым мы уделяем время)
  5. Работы по проекту ведутся при наличии положительного баланса проекта. Мы не можем вести работы за личный счёт, а так же не можем перекрывать расходы финансами с других проектов.
  6. Работы начинаются только после того, как организованы временные условия для мастеров: унитаз с бачком, подключённый к канализации и водоснабжению; раковина с отстойником для грязи; временное освещение, временное электропитание. Расходы, связанные с организацией этих условий, ложатся на заказчика.
  7. Работы, возникающие дополнительно при изменении или дополнении проекта так же тарифицируется по прайсу. Если вы хотите на потолке подвинуть светильник на 30 см, это тарифицируется как: заделывание старого отверстия, монтаж нового отверстия, наращивание кабеля питания.
  8. Отчеты только в приложении 101 (мы не отчитываемся унифицированными формами актов КС-2, КС-3, КС-6)
  9. На момент начала работ по проекту вы оформляете нотариальную доверенность на руководителя проекта. Это позволяет ускорить все организационные вопросы и предоставить вам необходимый сервис.
  10. Конфиденциальность информации о стоимости закупок. Некоторые поставщики запрещают отдавать своё вознаграждение заказчику, если они узнают эту информацию, то просто не будут нам продавать по такой низкой цене.
  11. Мы не может жертвовать качеством в пользу времени. Мы больше вашего заинтересованы в скорой сдачи проекта. И как показывает практика - разочарование от плохого качества остаётся с вами навсегда, а ощущение от долгих сроков моментально уходит.
  12. Мы не можем работать с непроверенными материалами. Особенно когда выбор осуществляется только на основании низкой цены. За долгие годы работы мы выработали для себя нужные материалы с которыми мы можем нести гарантийные обязательства.
  13. На протяжении всего хода реализации проекта мы постоянно создаём фото и видео материалы и транслируем их в интернет.
  14. На момент завершения проекта мы организовываем фотосессию и имеем право публиковать эти материалы в сети интернет и любых других печатных и цифровых ресурсах (без указания личных данных заказчика)
  15. Запрещено самостоятельно вмешиваться в технологию и ход работ.
  16. Если вы не можете дозвониться до руководителя проекта, напишите ему в телеграмм. Возможно именно в этот момент он занят важным вопросом на вашем проекте.
  17. Если мы допустили ошибку, не нужно паниковать. Мы умеем признавать ошибки и исправим ее за свой счёт.
  18. В живых встречах нет необходимости. Если вы хотите попасть на объект, это можно сделать самостоятельно, а все вопросы отразить в телеграмм чате.